Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт
Выбери свой Итилиум
Готовые наборы российского Service Desk Итилиум
для комплексной автоматизации управления услугами.
Скидки и бонусы при покупке до 31 мая 2023 года.
Выгода от 156 400 руб!
для комплексной автоматизации управления услугами.
Скидки и бонусы при покупке до 31 мая 2023 года.
Выгода от 156 400 руб!
Service Center
Professional Service
Кому подходит
Для тех, кто хочет просто и максимально быстро запустить Service Desk для автоматизации базовых процессов управления услугами
Для компании со зрелыми процессами, которая хочет упорядочить работу IT-службы/сервисной службы и повысить ее эффективность
Версия Itilium
Business Service Center/Service Desk
149 000 руб.
Professional Business Service Management
или
Professional IT/Outsource Service Management
199 000 руб.
или
Professional IT/Outsource Service Management
199 000 руб.
Количество клиентских лицензий на систему
20
20
Информационно-техническое сопровождение (тариф Экстраверт)
6 месяцев
6 месяцев
Консультация по телефону/email
3/6 месяцев
3/6 месяцев
Бонус 1 — для самых быстрых
(действует при покупке системы в течении 2-х недель, после встречи с консультантом Итилиум)
(действует при покупке системы в течении 2-х недель, после встречи с консультантом Итилиум)
Комплект для самостоятельного внедрения «Итилиум. Быстрый старт. Основы»
99 000 руб.
БЕСПЛАТНО
99 000 руб.
БЕСПЛАТНО
Комплект для самостоятельного внедрения «Итилиум. Быстрый старт. Основы»
99 000 руб.
БЕСПЛАТНО
99 000 руб.
БЕСПЛАТНО
Бонус 2
Обработка расчета метрик
19 900 руб.
БЕСПЛАТНО
19 900 руб.
БЕСПЛАТНО
Обработка расчета метрик
19 900 руб.
БЕСПЛАТНО
19 900 руб.
БЕСПЛАТНО
Бонус 3
Дополнительный пакет 10 клиентских лицензий (скидка 50%)
75 000 руб.
37 500 руб.
75 000 руб.
37 500 руб.
Дополнительный пакет 10 клиентских лицензий (скидка 50%)
100 000 руб.
50 000 руб.
100 000 руб.
50 000 руб.
Бонус 4
-
Книга «Итилиум на ладони»
4 900 руб.
БЕСПЛАТНО
4 900 руб.
БЕСПЛАТНО
Цена
342 900 руб.
186 500 руб.
186 500 руб.
422 800 руб.
249 000 руб.
249 000 руб.
Вы экономите
156 400 руб.
173 800 руб.
Заказать Итилиум
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных компанией «Деснол Софт» согласно политике конфиденциальности и политике обработки персональных данных
О системе Итилиум
Service Desk Итилиум — первое российское решение для управления услугами
на платформе 1С в области IT и не только.
на платформе 1С в области IT и не только.
Российский продукт на отечественной платформе
Итилиум разработан на самой распространенной платформе в России — «1С:Предприятие». Это гарантирует поддержку и устойчивость к колебаниям рынка. Специалисты по 1С есть в любом регионе.
Правильная поддержка
Поддержку системы Итилиум осуществляет разработчик. Релизы выходят регулярно — не реже раза в квартал, каждые две недели — bug-fix обновления. Вы не остаетесь с системой один на один: консультации от специалистов, сертифицированных по ITIL, можно получать на форуме поддержки, по email или телефону (в зависимости от заключенного SLA).
Универсальность: от ITSM до ESM
Итилиум подходит для оказания услуг как на аутсорсинге, так и внутри организации, а также учитывает возможность создания ОЦО (объединенного центра обслуживания) — когда корпоративные сервисы предоставляются единым сервисным центром. Каждое второе внедрение Итилиум включает перечень услуг шире, чем IT, — например, АХО, ЖКХ, HR и другие, охватывая не только ITSM (IT Service Management), но и ESM (Enterprise Service Management).
Открытый код, кастомизация, интеграции
В Итилиум открытый код, это дает возможность доработать систему под специфические требования. Гибкость системы позволяет настроить интерфейс под задачи пользователя: скрыть ненужные элементы, упорядочить их расположение, убрать из меню лишние пункты, оставить только то, что нужно, сделать настройки под разные роли. Итилиум предусматривает возможность интеграции с IP-телефонией, почтой, мессенджерами и другими сервисами. Работает под MS и Linux.
Широкие функциональные возможности
С Итилиум вы сможете:
- организовать единую точку контакта,
- автоматизировать учет конфигурационных единиц и активов,
- предоставлять услуги по измеримым параметрам в рамках SLA,
- управлять работами, событиями и проблемами,
- управлять изменениями и релизами,
- оценивать качество работы сотрудников.
Селф-сервис и омниканальность
Итилиум поддерживает такие современные каналы поступления обращений от потребителей услуг, как чат-боты, снабженные элементами машинного обучения. Омниканальность дает возможность коммуникации между потребителями услуг и сервис-инженерами по любому из доступных пользователю каналов — будь то электронная почта, веб-браузер, мессенджер, встроенная система коммуникаций Итилиум или личный кабинет для потребителей услуг — web-портал.
Итилиум автоматизирует функции службы Service Desk и ряд ключевых процессов ITIL®
-
Управление уровнем услуг (SLM) - Управление инцидентами
- Управление запросами на обслуживание
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- Управление работами
- Управление ИТ-активами и конфигурациями
- Управление релизами
Получите презентацию о возможностях Итилиум
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных компанией «Деснол Софт» согласно политике конфиденциальности и политике обработки персональных данных
Итилиум — универсальное решение
-
Универсальный сервисный центрИтилиум подойдет компаниям, которым необходим простой и понятный Service Desk для организации внутренних услуг или для выстраивания взаимодействия с подрядчиками на основании «Соглашения об уровне услуг».
Отрасли применения: IT и иные бизнес-сервисы. -
Профессиональное управление услугами и сервисомИтилиум подойдет компании любого направления бизнеса, которая хочет упорядочить работу IT-службы/сервисной службы и повысить ее эффективность. Или автоматизировать процессы организации услуг и взаимодействия со своими клиентами, подрядчиками, партнерской сетью, внешними сервисными центрами и т. п. -
Профессиональный ITSM — от поддержки до разработки ПОИтилиум позволяет осуществлять профессиональное управление услугами для ИТ-компаний. Подходит для компаний, которые занимаются аутсорсингом или оказывают ИТ-услуги. -
Профессиональное построение модели ESMИтилиум идеально подходит для выстраивания модели ESM (Enterprise Service Management) в крупных компаниях и холдингах для организации многоуровневой службы поддержки и трансформации сервисной службы в драйвер развития бизнеса.
Остались вопросы?
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных компанией «Деснол Софт»
согласно политике конфиденциальности и политике обработки персональных данных
согласно политике конфиденциальности и политике обработки персональных данных
Уже перешли на Итилиум
Переход крупнейшей розничной сети «Дикси» с Service Desk Naumen на более стабильную систему Итилиум.
Результат — отлично налаженный внутренний сервис, экономия за счет миграции с более дорогостоящего ПО.
В системе ежедневно регистрируется 1300 обращений, более чем 8500 пользователей компании обслуживают 3 линии поддержки.
Результат — отлично налаженный внутренний сервис, экономия за счет миграции с более дорогостоящего ПО.
В системе ежедневно регистрируется 1300 обращений, более чем 8500 пользователей компании обслуживают 3 линии поддержки.
Построение корпоративной системы управления сервисом (КСУС) в «Рико Рус» на базе системы Service Desk Итилиум, интегрированной с веб-порталом на 1С:Битрикс, ERP-системой «1С:УПП», складскими и логистическими провайдерами, инструментами аналитики BI.
Компания «Рив Гош» получила современный, индивидуально адаптированный, гибко настраиваемый инструмент, позволивший вывести работу службы Service Desk и ИТ-департамента на принципиально новый уровень.
Контакты
+7 (499) 271-30-77
info@itilium.ru
info@itilium.ru
Специалисты компании «Деснол Софт» будут рады проконсультировать вас по любым аспектам автоматизации управления IT-услуг. Звоните нам с 9:30 до 18:30 (по московскому времени) в рабочие дни. Пишите на email в любое время!
КОМПАНИЯ
© 2023 ООО «Деснол Бизнес Решения»
АДРЕС
РФ, 105064, г. Москва, Б. Казенный пер., 1/2, стр. 1, офис 6
КОНТАКТЫ
На сайте использованы изображения из бесплатных источников: pixabay.com, www.flaticon.com и других открытых источников