Зарегистрируйтесь, чтобы получить ссылку на мероприятие и напоминания
Покажем новый уровень ИИ-возможностей: где ИИ-ассистент работает напрямую с данными из Service Desk, определяет приоритетные задачи и помогает выполнять действия
90 минут полезного разговора
От ответов к действию: новый ИИ-контур для сервисных процессов
От ответа к действию — в одном рабочем процессе
На основе 1500+ компаний разных размеров из разных отраслей от ритейла, логистики, промышленности до госструктур собрали экономические эффекты от перехода к централизованной IT-поддержке
Стало
- До 5 дней - решение сложных инцидентов
- ~ 5% потерянных заявок
- 6-12 месяцев внедрения системы
- До 250 млн р цена простоя - риск, который не управляется
- Отсутствие единой системы контроля заявок
- Первую линию поддержки закрывают дорогостоящие специалисты: senior-разработчики и архитекторы
- 2–3 суток для решения сложных инцидентов
- 0% потерянных обращений
- Запуск за 30 дней, первые 1000+ заявок обработаны уже за 4 дня
- Управляемые риски через SLA, приоритеты и эскалации
- Централизованная служба поддержки за 1 год
- – 40% нагрузки на разработчиков
- 15 минут до первой реакции
- До 4х часов — средняя реакция на обращения
Было
