Познакомьтесь с рабочими процессами компании, которая 19 лет разрабатывает и сама использует современную ITSM/ESM систему на базе 1С

увидите реальные процессы и заберете готовые решения для IT-отдела и других сервисных подразделений

Узнаете, какие процессы можно оптимизировать уже на следующей неделе

Получите готовые схемы автоматизации для своей компании

Всего за 1 час вы увидите, как работает реальная ITSM-система в действии

Что действительно мешает эффективности вашего IT-отдела?

Решение: Познакомитесь с системой учета IT-активов, которая связывает заявки с оборудованием и помогает контролировать жизненный цикл техники

Боль: Учёт IT-активов и оборудования «на коленке» или в таблицах Excel

Решение: Увидите построенную по ITIL систему обработки заявок с автоматическим распределением, отслеживанием и контролем сроков

Боль: Сложности с управлением заявками
и инцидентами — теряются, долго обрабатываются, нет прозрачности

Решение: Увидите, как фиксируются
и анализируются трудозатраты специалистов
по заявкам и задачам

Боль: Невозможно отследить реальные трудозатраты
сотрудников

Решение: Посмотрите реальный пример объединения IT, АХО и других подразделений
в единую ESM-систему с единой точкой входа

Боль: Разрозненность систем и каналов связи (почта, мессенджеры, телефон, разные ПО)

Экосистема 1C:ITILIUM — решения для всех сервисных задач бизнеса

Service Desk
для автоматизации службы поддержки с 3-уровневой системой обработки заявок

ESM-система для управления сервисными процессами всего предприятия

Профессиональное ITSM-решение для IT-компаний любого масштаба

Интеграция с платформой 1С, Active Directory, телефонией
и другими системами

Посетите компанию, где ежедневно обрабатываются сотни заявок в собственной многоуровневой системе поддержки

Гибкая настройка

без программирования
с открытым кодом для доработок

Узнайте, какие процессы будут наиболее полезны именно вашей компании

Возможность задать вопросы экспертам — практическая консультация по вашим задачам

Аналитика и отчетность — как принимать решения
на основе данных

Планирование ресурсов и контроль загрузки специалистов — кто и чем занят

Учет IT-активов и их связь с заявками — как не потерять ни один компьютер

Процесс управления обращениями — от регистрации до закрытия заявки

Закулисье IT-поддержки: узнайте, как создатели
1C:ITILIUM автоматизируют собственные
бизнес-процессы

Компании, которые успешно используют решения
на базе 1C: ITILIUM

«После внедрения системы мы значительно сократили время обработки заявок и повысили качество обслуживания. В течение первого месяца удалось структурировать процессы и получить прозрачную отчетность.»

Ответы на ваши вопросы об экскурсии

Эксперты, которым доверяют ведущие компании России

Официальный партнер фирмы 1С

Собственная команда разработки, тестирования и внедрения

Экспертиза
подтверждена международными сертификатами ITIL

успешных внедрений
по всей России

1500+

опыта в разработке ITSM/ESM-решений

19+ лет

Запишитесь на экскурсию сейчас и получите бонусный материал «Топ-10 практик внедрения Service Desk в российских компаниях»