Практическая онлайн-экскурсия в IT-компанию

IT-поддержка

Как работает

Увидите, как 1200+ обращений в месяц обрабатываются небольшой командой — быстро, чётко и автоматизировано

Записаться бесплатно

На экскурсии вы узнаете:

Почему стоит прийти?

1С:ITILIUM — это отечественная ITSM/ESM-платформа, которая уже сегодня помогает 1500+ компаниям и их IT-командам настраивать прозрачную, управляемую и быструю поддержку. От управления заявками и активами до аналитических отчетов по работе IT-поддержки для руководителей.

Как связаны заявки, наряды и релизы

Как ИИ-механизмы помогают в работе IT-команды

Как достигается CSAT 4,96 из 5 — и почему 84% клиентов считают нашу поддержку лучшей

Как отчётность обновляется каждые 180 секунд

Как работает мобильное приложение инженера

Как построен каталог услуг, SLA и сценарии обработки

Как объединить все сервисные процессы вашей компании в единую систему

Формат: онлайн, 1 час
 Дата: на выбор, после регистрации
 Стоимость: бесплатно

Что говорят эксперты
и пользователи системы

Павел Каныгин,

ведущий эксперт Центра внедрения 1С:ITILIUM, Деснол

«На одного специалиста службы поддержки приходится до сотни обращений в месяц — и всё это обрабатывается в срок благодаря автоматизации сервисных услуг. Вы увидите это вживую»

Сотни обращений в месяц без потери заявок

Дарья Лебеденко,

ведущий эксперт 1С: ITILIUM, компания «Деснол»

«Сотрудникам не нужно запоминать несколько адресов почты АХО или IT — все обращения подаются через веб-портал. Работают шаблоны, которые экономят время и снижают количество ошибок. Новости без почтовых рассылок, например, сообщения об обновлении корпоративного 1С: ITILIUM»

Веб-портал, как единое окно в цифровую поддержку

«Инженерам стало проще выбирать и выполнять задачи через мобильное приложение, а пользователи могут сами отслеживать статус своих заявок через веб-портал или Telegram-бот», — отмечает директор по логистике и региональным сервисам крупной торговой сети.

Мобильное приложение Itilium+, как продолжение системы вне офиса

Алексей Сухов,

руководитель Центра разработки 1С:ITILIUM

«Мы постарались максимально упростить процесс: регламенты, сборки и развёртывания фиксируются в пару кликов. Система сама контролирует выполнение задач, уведомляет участников и позволяет отслеживать статус на каждом этапе»

Релизы запускаются быстро и прозрачно

технический директор «КОМОС ИНФОРМ»

Денис Злобин,

«ITSM/ESM-система формирует не просто итоговые цифры, а динамическую аналитику, которая позволяет принимать решения на уровне сервисных процессов. Руководитель получает доступ к показателям в разрезе, необходимом для ежедневного контроля и оценки эффективности работы IT-службы»

Каждые 3 минуты — актуальные метрики

Что вы получите после экскурсии

Понимание, как реально работает внутренняя поддержка

Доступ к системе, которую можно адаптировать
под себя

Лучшие практики по цифровизации сервисных услуг в вашей компании

Примеры метрик и отчётности

Возможность задать вопросы экспертам и получить работающие практики для своей IT-службы

Бонусы

Записи вебинаров с агрохолдингом «КОМОС ГРУПП»: «Решение 5 ключевых проблем ITSM
за 1 месяц» и «Как внедрить 1С: ITILIUM за 30 дней»

Чек-лист диагностики IT-поддержки — покажет, куда уходит до 40% времени IT-специалистов и какие IT-процессы нужно автоматизировать в первую очередь

27 реальных кейсов внедрения ITSM/ESM-системы с ROI в разных отраслях

1С:ITILIUM — часть экосистемы 1С

Какая версия подходит вашей компании

1С:ITILIUM — российское ITSM/ESM-решение на платформе «1С:Предприятие» для автоматизации Service Desk и управления сервисными услугами в IT и других подразделениях компании.

Объединяет все сервисные процессы компании в единую систему: от заявок пользователей до управления активами и изменениями.

Интеграция с учётными и управленческими системами реализуется быстро и безопасно — 1С: ERP, 1С: Бухгалтерия, 1C: ЗУП, Active Directory, телефония, LLM, Telegram-бот и многое другое.

Корпоративное ESM-решение для крупных компаний и холдингов

Всё из ПРОФ +
Автоматическое архивирование базы
Неограниченное количество пользователей
Расширенная техническая поддержка
Гибкое ценообразование при масштабировании
ИИ-механизмы (чат-бот на расширенном RAG-поиске, большие языковые модели)

1С:ITILIUM КОРП

Универсальная служба поддержки для компаний до 50 сотрудников

Управление обращениями и каталог услуг
База знаний и портал самообслуживания
Интеграция с 1С, Active Directory, телефонией

1С:ITILIUM Service Desk

Профессиональное ITSM  для IT-компаний и среднего бизнеса

Всё из Service Desk +
Управление активами, изменениями,

событиями

Интеграция с MS SCCM, MS SCOM, 1С-Коннект

1С:ITILIUM ПРОФ

Дополнительно:

Открытый код для доработки под ваши процессы

Гибкая настройка без программирования (low-code workflow)

Интеграция с другими системами
на платформе 1С

Узнать

Запишитесь и посмотрите, как ITSM/ESM-система может работать прямо сейчас, без демонстрационных версий

1500+ компаний используют решения на базе 1C:ITILIUM от Деснола

От стартапов до корпораций, от Калининграда до Владивостока — в госсекторе, ритейле, производстве, IT и других отраслях

Технологичные компании:

Средний бизнес:

Крупный бизнес:

Узнать больше  

Кто проводит экскурсию

Экскурсию проведёт команда компании «Деснол» — разработчика и интегратора 1С:ITILIUM с обширными компетенциями в области ITSM/ESM и 25-летним опытом на российском рынке IT.

Сергей Ребрин,

«1С:Проект года»
«Лучший продукт 1С-Совместно»
«Эффективное производство/OEE Award»
«ITSM-Проект года»
«Проект года Global CIO»
«Парад приложений» фирмы «1С»

Лауреат и победитель отраслевых конкурсов:

Накопленный за более чем два десятка лет опыт автоматизации и цифровой трансформации бизнес-процессов компаний, отлаженная проектная технология, а также гибкая система управления компанией, позволяет предоставлять качественные продукты
и услуги и оставаться надежным партнером в глазах наших клиентов

генеральный директор Деснола